Consultor de IA para serviços bancários para o MTB Bank
Automação de consultas e atendimento ao cliente
O chatbot de IA simula a comunicação ao vivo, consulta os clientes bancários sobre os serviços, ajuda a encontrar a agência mais próxima e recolhe dados analíticos para melhorar a qualidade do serviço. Poupa tempo, reduz a carga de trabalho dos operadores e melhora a experiência do cliente.
- Integração custo:a partir de $1500
- Custo de suporte:a partir de 150 USD/mês
Bot automatizado que:
- Fala como um verdadeiro consultor – linguagem natural sem a sensação de “robô”.
- Possui uma interface amigável – botões, menus e chat livre.
- Oferece consultas sobre todos os serviços bancários – empréstimos, depósitos, serviços de conta, internet banking e muito mais.
- Partilha endereços de agências e geolocalização – mostra automaticamente os locais relevantes com base na cidade do utilizador.
- Recolha feedback e avaliações – sistema de feedback integrado para melhorar a qualidade do serviço.
- Analisa as interações do utilizador – estatísticas por categoria, contagem de sessões, rastreio de atividades do utilizador.
- Formado na base de conhecimento do banco – fornece respostas de alta qualidade utilizando dados abrangentes sobre os serviços.
Para quem é esta solução?
✅ Bancos e instituições financeiras – automatizando consultas, processando consultas e reduzindo a carga sobre as operadoras.
✅ Seguradoras – informando os clientes sobre apólices, taxas, envio de sinistros e prestação de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.
✅ Organizações de microfinanças (OMFs) – fornece informações sobre empréstimos, dados de pagamento e prazos de prorrogação.
✅ Departamentos de marketing – recolhendo feedback, analisando consultas de clientes e lançando inquéritos via chat.
✅ Departamentos de vendas – recomendando produtos bancários com base no comportamento do utilizador no chat.
✅ Departamentos de RH do banco – bots internos para integrar novos colaboradores ou responder a perguntas frequentes da equipa.
Funcionalidade principal:
– Respostas inteligentes a eventuais dúvidas dos clientes
– Geolocalização da agência com um clique
– Menu flexível e botões de navegação rápida
– Recolha automatizada de análises e categorização de consultas
– Inquéritos e feedback após consultas
– Opção de ligar um operador ao vivo para questões complexas
- 🚀 Redução da carga de trabalho dos operadores até 65%
- 📊 Aumento da satisfação do cliente em 40%
- 💬 Até 90% das consultas padrão são tratadas automaticamente
- 📍 Procura fácil de agências e serviços, sem chamadas desnecessárias
