Suporte de IA para a empresa de segurança “Sheriff”
Automação do apoio ao cliente online
O chatbot de IA substitui o suporte online, responde rapidamente aos pedidos dos clientes e fornece informações atualizadas sobre os serviços da empresa de segurança, reduzindo os custos e melhorando a qualidade do serviço.
- Integração custo:a partir de $1500
- Custo de suporte:a partir de 100 USD/mês
Um bot automatizado que:
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Autoriza o cliente – o bot identifica o utilizador, fornecendo acesso à informação pessoal.
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Processa pedidos – respostas instantâneas a perguntas sobre serviços, contratos e incidentes.
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Verifica o saldo – proporciona aos clientes o acesso à informação financeira e ao saldo da conta.
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Monitoriza o estado dos sistemas de segurança – permite aos clientes verificar o estado das instalações de segurança em tempo real.
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Oferece intervenção do operador – em casos difíceis, o operador pode participar no diálogo para um serviço de qualidade.
Para quem é esta solução?
✅ Empresas de segurança – comunicação melhorada com os clientes e automatização do serviço.
✅ Agências de segurança – acesso rápido dos clientes a informações sobre o estado da segurança das instalações.
✅ Serviços de segurança privada – controlo operacional do acesso à informação financeira e do estado dos sistemas de segurança.
Funcionalidade
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Autorização rápida – acesso personalizado à informação do cliente.
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Automação de pedidos – respostas rápidas sem envolver os operadores.
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Controlo de segurança – os clientes podem verificar o estado dos objetos protegidos a qualquer momento.
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Intervenção flexível do operador – a capacidade de ligar um ser humano para resolver pedidos complexos.
Resultados da implementação
- 🚀 Redução do tempo de processamento dos pedidos dos clientes até 70%.
- 📊 Aumento da eficiência dos operadores através da automatização de pedidos padrão.
- 💰 Otimização dos custos de apoio ao cliente e redução da necessidade de pessoal adicional.
